м. Академгородок, пр-т А. Палладина, 18/30
м. Осокорки, Днепровская набережная, 14 А
 
Реальные истории людей об ипотеке от Алисы (продолжение)

Реальные истории людей об ипотеке от Алисы (продолжение)

Продолжение.........

-------------------------------------------------------




Дмитрий, г. Киев, 33 года

------------------------------------------------------------

Началось всё 3 месяца назад. Отец моей жены решил взять карту для выплат, всем известного банка "зеленый логотип с точечкой". В тот же день после «торжественного» вручения пластиковой карты на мобильный телефон поступило СМС-уведомление с текстом: «С Вашей ПК будет списано *****,00 гривен. Детальная инфо по номеру 0800*******». После звонка на колл-центр, тесть выяснил, что является поручителем по неоплачиваемому кредиту. После бессонной ночи, домашних разборок, посетив отделение Банка, выяснилось, что его дочь в 2003 году оформила ипотеку и он является её непосредственным поручителем.

Дальше - больше. Что творилось дома, эмоции всех членов семьи даже передать не могу.)) К слову сказать, мы не сразу поняли, что моя жена в 2003-м году только 11-й класс закончила!

На следующий день, набравший храбрости, тесть снова пошел на разборки в банк. Ждало его там разочарование. Сотрудники банка сообщили, что никакой подробной информации по данной кредитной сделке предоставить не могут, банковская тайна, нарушение процедур и т.д. Руководитель отделения рекомендовал, по данному вопросом обратился непосредственному заёмщику.

Моя жена посетила отделение банка, думаю лишнее объяснять, что ей там особо были не рады, попросили написать заявление с объяснением всей курьезной ситуации. Сославшись на занятость и большую очередь, ответственный сотрудник сообщил: в течении 14 рабочих дней Вам придет официальный ответ.

Почти месяц ожиданий и вот он долгожданный ответ (близко к тексту): "Извините, но мы не можем Вам предоставить информацию по Вашему запросу, так как Ваша фамилия не соответствует фамилии заемщика" (вышла замуж, сменила фамилию).

Не буду томить и перейду к окончанию истории. Уже собравшись идти в прокуратуру с заявлением о мошенничестве и просьбой привлечь к уголовной ответственности всех причастных. Поступает звонок от моего брата, который через сотни знакомых сотрудников банка выяснил, что данный случай является "ошибкой" сотрудника, который не верно оформил ипотечный договор. Оформлена она была на женщину 58-ми лет. ФИО женщины и моей супруги до замужества совпадали. Отца к данной ипотеке приписали по "счастливой" случайности. Проходил он по данной ипотеке как отец 58-ми летней женщины, которую он судя по всему зачал в возрасте двух лет.))

Вот так у нас бывает.


----------------------------------------------------------- 

Немного историй от сотрудников банка:

 


------------------------------------------------------

В одном банке с «французским привкусом»)), «по ошибке» была выпущена платиновая кредитная карта с лимитом 49 000 грн. клиенту, который об этом естественно ни слухом, ни духом. И вот надо такому случиться, что как раз сейчас он оформлял ипотеку. В итоге в ипотеке ему было отказано, так как у него имеются действующие кредитные обязательства. Клиент в ужасе прибежал к нам с требованием закрыть карту. Карту закрыли, но процедура закрытия занимает до 45 дней. Клиент остался без ипотеки и с потрепанными нервами, а мы с очередной записью «Ужасный банк и вообще Вы все мошенники». Отчасти он был прав, сотрудник переведен в другой отдел, теперь его должность не связанна с обслуживанием клиентов.

 

-------------------------------------------------------

Клиент уезжал в Америку. Им было подано заявление, чтобы не блокировали карту при совершении транзакции зарубежем. Заявление было принято, но его забыли зарегистрировать. Клиент через месяц пришел и чуть не разнес половину отделения. Но разнес психику нашего менеджера. Так как при первой операции карту клиента заблокировали, связаться с банком со своего номера у него не было возможности. В итоге остался с небольшим количеством наличных. Отпуск провален, как и премия ответственного сотрудника.

--------------------------------------------------------

Продолжение следует..........................